Resi e diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Come effettuare un reso
- Scrivi a support@solomecommercesrls.com indicando numero d'ordine, prodotti da restituire e motivo (facoltativo).
- Riceverai una email con l'indirizzo di spedizione e le istruzioni operative.
- Spedisci i prodotti integri, con etichette originali, entro 14 giorni dalla comunicazione.
- Effettuato il controllo di conformità, procederemo al rimborso entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.
Indirizzo di reso
L'indirizzo di reso verrà comunicato via email dopo la richiesta all'assistenza. Questo permette di gestire i resi in modo tracciato ed evitare invii a magazzini errati.
Spese di reso
Le spese di rispedizione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme (in tal caso saranno interamente a nostro carico).
Condizioni del prodotto
I prodotti devono essere restituiti integri, non usati e con etichette e imballo originali. La confezione può essere aperta per la verifica del prodotto, come faresti in un negozio fisico.
Rimborso
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Non applichiamo commissioni sul rimborso.
Per prodotti difettosi o non conformi si applica anche la garanzia legale di conformità di 24 mesi.